Com o Objetivo de atender plenamente o Cliente, estabelecemos uma Política de Troca e Devoluções que estão em conformidade com as normas vigentes, em especial as previstas no Código de Defesa do Consumidor.                                  

CONDIÇÕES GERAIS 

Troca ou Devoluções de Compras:  Prazo de até 7 (sete) dias corridos.                                                                                                                                                                                       

Substituição de Produtos:  Prazo de até 30 (trinta) dias corridos, para produtos com defeito de fábrica ou danificado no transporte.

Para qualquer situação acima descrita, o Cliente deve entrar em contato como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), nos canais abaixo informados:

SAC E-mail: administrativo@mfferramentas.com.br

WhatsApp (11) 963248515 – Contato: Ana  

Importante:  Os Produtos devolvidos sem esta comunicação e alinhamento junto ao SAC, não serão aceitos.

PRAZO PARA ANÁLISE DA SUBSTITUIÇÃO DOS PRODUTOS 

Existindo a necessidade da avaliação física do produto (Defeito de Fábrica ou danificado no Transporte), a Maxiforce tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos para a Troca ou Reparo.  Em caso afirmativo, o processo seguira os protocolos com posterior encaminhamento do produto substituto junto ao Cliente. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado com Nota Fiscal.
• É procedimento padrão da empresa solicitar caso necessário Fotos do(s) produto(s) que está(ão) com o Cliente para avaliação detalhada do problema.
• O processo de transporte para a devolução da mercadoria será feito via Correios ou Transportadora, conforme orientação a ser feita pela Equipe do SAC junto ao Cliente.         

ATENÇÃO: A Maxiforce se exime de trocar ou consertar qualquer produto que seja comprovado o defeito por utilização inadequada. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos alterados pelo Cliente.